FAQ

ચુકવણી પહેલાં રદ

જો તમે હજુ સુધી તમારા ઓર્ડર માટે ચૂકવણી કરી નથી, તો તમારે તેને રદ કરવા માટે અમારો સંપર્ક કરવાની જરૂર નથી.ઓર્ડર માટે મેચિંગ ચુકવણી પ્રાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી અમે ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરતા નથી.જો તમારો ઑર્ડર એક અઠવાડિયા કરતાં વધુ જૂનો છે અને હજુ પણ ચૂકવાયેલ નથી, તો તમે ચુકવણી મોકલીને તેને "ફરીથી સક્રિય" કરી શકશો નહીં, કારણ કે ચલણના રૂપાંતરણ અને શિપિંગ દરોની સાથે વ્યક્તિગત વસ્તુઓની કિંમતો બદલાઈ ગઈ હોઈ શકે છે.તમારે નવા શોપિંગ કાર્ટ સાથે ફરીથી ઓર્ડર સબમિટ કરવાની જરૂર પડશે.

ચુકવણી પછી ઓર્ડર પાછો ખેંચી લેવો

જો તમે ઓર્ડર માટે પહેલેથી જ ચૂકવણી કરી દીધી હોય અને તેને રદ કરવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને શક્ય તેટલી વહેલી તકે અમારા ગ્રાહક સેવા વિભાગનો સંપર્ક કરો.

જો તમને તમારા ઓર્ડરને લગતી કોઈ સમસ્યા વિશે ખાતરી ન હોય અથવા તમે તેને બદલવા માંગો છો, તો કૃપા કરીને અમારા ગ્રાહક સેવા વિભાગનો સંપર્ક કરો અને તમે નક્કી કરો ત્યારે ઓર્ડરને હોલ્ડ પર રાખો.જ્યારે તમે ફેરફારો કરશો ત્યારે આ પેકેજિંગ પ્રક્રિયાને સ્થગિત કરશે.

જો પેકેજ પહેલેથી જ મોકલવામાં આવ્યું હોય, તો અમે ઓર્ડરને રદ કરવા અથવા બદલવા માટે સક્ષમ નથી.

જો તમે હાલના ઓર્ડરને રદ કરવા માંગો છો કારણ કે તમે અન્ય ઉત્પાદનો ઉમેરી રહ્યા છો, તો સમગ્ર ઓર્ડરને રદ કરવાની જરૂર નથી.ફક્ત ગ્રાહક સેવા વિભાગનો સંપર્ક કરો અને અમે અપડેટ કરેલા ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરીશું;આ સેવા માટે સામાન્ય રીતે કોઈ વધારાની ફી નથી.

સામાન્ય રીતે, જો તમારો ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ તબક્કાના પ્રારંભિક ભાગમાં હોય, તો પણ તમે તેને બદલી અથવા રદ કરી શકો છો.તમે રિફંડ માટે કહી શકો છો અથવા ભાવિ ઓર્ડર માટે ક્રેડિટ તરીકે ચુકવણી પ્રદાન કરી શકો છો.

અમને કોઈપણ આઇટમ પરત કરતા પહેલા, કૃપા કરીને નીચેની સૂચનાઓ વાંચો અને અનુસરો.કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે તમે અમારી વળતર નીતિ સમજો છો અને તમે બધા માપદંડોને પૂર્ણ કરો છો.પ્રથમ પગલું એ અમારી વેચાણ પછીની સેવાનો સંપર્ક કરવાનું છે, કૃપા કરીને અમને નીચેની માહિતી પ્રદાન કરો:

aમૂળ ઓર્ડર નંબર

bવિનિમય માટેનું કારણ

cઆઇટમ સાથેની સમસ્યા સ્પષ્ટપણે દર્શાવતા ફોટોગ્રાફ્સ

ડી.વિનંતી કરેલ રિપ્લેસમેન્ટ આઇટમની વિગતો: આઇટમ નંબર, નામ અને રંગ

ઇ.તમારું શિપિંગ સરનામું અને ફોન નંબર

મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે અમે અમારા પૂર્વ કરાર વિના પાછી મોકલેલી કોઈપણ પાછી આપેલી વસ્તુઓ પર પ્રક્રિયા કરવામાં અસમર્થ છીએ.પરત કરવામાં આવેલી તમામ વસ્તુઓમાં RMA નંબર હોવો આવશ્યક છે.એકવાર અમે પાછી આપેલી વસ્તુ સ્વીકારવા માટે સંમત થઈ ગયા પછી, કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે તમે તમારો ઓર્ડર નંબર અથવા પેપાલ ID ધરાવતી અંગ્રેજીમાં નોંધ લખી છે જેથી અમે તમારી ઑર્ડરની માહિતી શોધી શકીએ.

રિટર્ન અથવા RMA પ્રક્રિયા તમારી આઇટમ્સ પ્રાપ્ત થયાના 30 કેલેન્ડર દિવસોમાં જ શરૂ કરી શકાય છે.અમે ફક્ત પરત કરેલા ઉત્પાદનોને જ સ્વીકારી શકીએ છીએ જે તેમની મૂળ સ્થિતિમાં હોય.

અમને અમારા કપડાંની ગુણવત્તા અને ફિટ પર ગર્વ છે.અમે વેચીએ છીએ તે તમામ મહિલાઓના કપડાંને OSRM (અન્ય વિશેષ નિયમનકારી સામગ્રી) તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવે છે અને, એકવાર વેચાયા પછી, ગુણવત્તાની સમસ્યાઓ અથવા ખોટી શિપમેન્ટ સિવાયના અન્ય કેસોમાં પરત કરી શકાતી નથી અથવા બદલી શકાતી નથી.

ગુણવત્તા સમસ્યાઓ:
જો તમને કોઈ પણ વસ્તુ ભૌતિક રીતે ખામીયુક્ત જણાય તો, વસ્તુ અમને તે જ સ્થિતિમાં પરત કરવી જોઈએ જે રીતે તે કપડા પ્રાપ્ત કર્યા પછી 30 કેલેન્ડર દિવસોમાં મોકલવામાં આવી હતી - તે ધોવાઇ, ન પહેરેલી અને તમામ મૂળ ટૅગ્સ સાથે જોડાયેલ હોવી જોઈએ.જો કે અમે શિપમેન્ટ પહેલાં દૃશ્યમાન ખામીઓ અને નુકસાન માટે તમામ માલસામાનની કાળજીપૂર્વક તપાસ કરીએ છીએ, તે ખરીદનારની જવાબદારી છે કે તે ઉત્પાદનના આગમન પર તેની ખાતરી કરવા માટે તપાસ કરે કે તે કોઈપણ ખામી અથવા સમસ્યાઓથી મુક્ત છે.ક્લાયન્ટની બેદરકારીને કારણે ક્ષતિગ્રસ્ત માલ અથવા તેમના ટેગ વિનાની વસ્તુઓ રિફંડ માટે સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.

ખોટી શિપમેન્ટ:
અમે તમારા ઉત્પાદનને એવા કિસ્સાઓમાં બદલીશું કે જ્યાં ખરીદેલ ઉત્પાદન ઓર્ડર કરેલ વસ્તુ સાથે મેળ ખાતું નથી.દાખલા તરીકે, તે રંગ નથી કે જે તમે ઓર્ડર કર્યો છે (તમારા કમ્પ્યુટર મોનિટરને કારણે કલર તફાવતો વિનિમય કરવામાં આવશે નહીં), અથવા તમે પ્રાપ્ત કરેલી આઇટમ તમે ઓર્ડર કરેલ શૈલી સાથે મેળ ખાતી નથી.

કૃપયા નોંધો:
બધી પરત અને વિનિમય કરેલ વસ્તુઓ 30 કેલેન્ડર દિવસોમાં પરત કરવી આવશ્યક છે.વળતર અને વિનિમય માત્ર પાત્ર ઉત્પાદનો માટે જ થશે.અમે કોઈપણ વસ્તુઓ કે જે પહેરવામાં આવી હોય, ક્ષતિગ્રસ્ત થઈ હોય અથવા ટૅગ્સ કાઢી નાખવામાં આવ્યા હોય તેના વળતર અને વિનિમયનો ઇનકાર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ.જો અમને મળેલી આઇટમ પહેરવામાં આવી હોય, ક્ષતિગ્રસ્ત થઈ ગઈ હોય, તેના ટૅગ્સ કાઢી નાખવામાં આવ્યા હોય, અથવા પરત કરવા અને વિનિમય માટે અસ્વીકાર્ય માનવામાં આવે છે, તો અમે તમને કોઈપણ બિન-સુસંગત ટુકડાઓ પરત કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ.તમામ ઉત્પાદન પેકેજીંગ અકબંધ હોવું જોઈએ અને કોઈપણ રીતે નુકસાન ન થવું જોઈએ.

અમારા ગ્રાહક સેવા વિભાગનો સંપર્ક કર્યા પછી અને પરસ્પર કરાર પર પહોંચ્યા પછી, તમે અમને આઇટમ(ઓ) મોકલી શકશો.એકવાર અમને આઇટમ્સ પ્રાપ્ત થઈ જાય, અમે તમે પ્રદાન કરેલી RMA માહિતીની પુષ્ટિ કરીશું અને આઇટમ(ઓ)ની સ્થિતિની સમીક્ષા કરીશું.જો તમામ સંબંધિત માપદંડોને પૂર્ણ કરવામાં આવ્યા હોય, તો જો તમે વિનંતી કરી હોય તો અમે રિફંડની પ્રક્રિયા કરીશું;વૈકલ્પિક રીતે, જો તમે તેના બદલે એક્સચેન્જ માટે કહ્યું હોય, તો રિપ્લેસમેન્ટ તમને અમારા હેડક્વાર્ટરથી મોકલવામાં આવશે.

અમે ક્રેડિટ કાર્ડ, પેપાલ, વગેરેને ચુકવણી પદ્ધતિઓ તરીકે સ્વીકારીએ છીએ.

1).ક્રેડીટ કાર્ડ.
વિઝા, માસ્ટરકાર્ડ, જેસીબી, ડિસ્કવર અને ડીનર સહિત.

2).પેપાલ.
વિશ્વની સૌથી અનુકૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ.

3).ડેબિટ કાર્ડ.
વિઝા, માસ્ટરકાર્ડ, વિઝા ઇલેક્ટ્રોન સહિત.

તમારી સુરક્ષા માટે, તમારા ઓર્ડર પર અમારી ચુકવણી ચકાસણી ટીમ દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવી રહી છે, અમારી સાઇટ પર કરવામાં આવેલ તમામ વ્યવહારો અધિકૃત છે અને તમારી ભાવિ ખરીદીઓ ટોચની અગ્રતામાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે તેની ખાતરી કરવા માટે આ એક માનક પ્રક્રિયા છે.